6 ноября, СПРОО «Региональный Центр по соблюдению прав потребителей» принял участие в конференции "Анализ состояния рынка потребительских услуг в Петербурге: основные проблемы, механизмы решения и формирования потребительской культуры", посвященной вопросам защиты прав потребителей.

На конференции обсудили международный опыт в создании системы оценки и контроля качества услуг на потребительском рынке, основные механизмы досудебной помощи потребителям, судебную практику, которая возникла в области защиты прав потребителей.

По словам начальника отдела мониторинга и анализа потребительского рынка и защиты прав потребителей КРППР Елены Громовой, в настоящее время особое внимание уделяется качеству товаров и услуг и выявлению фальсифицированной и контрафактной продукции. Для оказания информационно-консультационной поддержки гражданам по вопросам защиты прав потребителей организована "горячая линия", которая работает по номеру 384-65-55. За 9 месяцев было принято более 2000 звонков по вопросам повышения цен на продукты питания.

С заключительным докладом “О роли общественных потребительских организаций в системе защиты прав потребителей в Санкт -Петербурге” выступил президент Санкт-Петербургской региональной общественной организации «Региональный Центр по соблюдению прав потребителей» Баринов А.В. В своем выступлении он отметил, что роль и значение общественных потребительских организаций в нашем городе неизменно растет и доверие к ним со стороны граждан практически сровнялось с доверием к государственным органам. Об этом свидетельствует и количество обращений потребителей и уровень оказываемых им услуг. Только Региональным Центром по соблюдению прав потребителей в 2014 году было оказано более 5000 тысяч информационно-консультационных и юридических услуг потребителям, а так же выиграно в судебном порядке в защиту законных прав потребителей около 4 000 000 рублей. Всего, в настоящее время, в Санкт-Петербурге зарегистрировано более 80 общественных потребительских организаций. Многие из них специализируются и профессионально работают в конкретных секторах потребительского рынка (туризм, образование, медицина, ЖКХ, финансово-кредитные и др. услуги).

Источник: Пресс-служба СПРОО «Региональный Центр по соблюдению прав потребителей»