Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге
Рабочее  пособие консультанта

В рамках реализации Президентского гранта Региональным Центром было разработано в электронном виде Рабочее пособие консультанта, предназначенное для специалистов НКО, с целью более эффективного оказания информационно-консультационных услуг и необходимой правовой поддержки потребителей при работе в дистанционном режиме или при отсутствии интернет связи.

Рабочее пособие консультанта изготовлено в виде электронной базы данных, которая содержит действующие законодательные и нормативные акты, подборку наиболее часто задаваемых вопросов и возникающих ситуаций с описанием алгоритма их разрешения, примеры документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и т.д.). Размещение документов в базе в двух форматах pdf и word позволит консультанту непосредственно во время приема подготовить и распечатать необходимое обращение, составить претензию, предоставить потребителю необходимую информацию, как на электронном, так и на печатном носителях.