Постановлением Правительства РФ от 23 марта 2013 г. № 254 скорректированы правила оказания услуг по реализации туристского продукта. Изменения коснулись сферы выездного туризма.

Документ принят в целях приведения указанных правил в соответствие с обновленными положениями Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Так, туроператор (турагент) должен проинформировать потребителя о том, что ему будет обеспечена экстренная помощь в случае невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору. Также туристу должен быть разъяснен порядок обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения такой помощи.

Наряду с этим, уже при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор (турагент) обязан проинформировать потребителя в письменной форме:
о членстве туроператора в объединении туроператоров в сфере выездного туризма;
о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной в объединение туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним;
о переходе к объединению туроператоров в сфере выездного туризма права требования о выплате страхового возмещения в пределах суммы расходов, понесенных объединением при оказании экстренной помощи туристу.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Источник: ИА "ГАРАНТ"