горячая линия 8(812) 920-83-72
16 Защита прав потребителей. Юридическая помощь в возврате денежных средств. Телефон:8(812) 920-83-72
Досудебная и судебная независимая потребительская экспертиза при Союзе потребителей РФ.
Юридическая помощь в возврате денежных средств за некачественные товары и услуги.
Звоните по телефонам:
(812) 920-83-72; (812) 327-80-32

Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге

13 января начато свободное интерактивное голосование по определению Потребительского рейтинга торговых розничных сетей Санкт-Петербурга в формате "Супер маркет".

Критерии оценки по десятибалльной шкале:

  •    Ассортимент продовольственных товаров (количество и разнообразие товаров).
  •    Ассортимент сопутствующих товаров (количество и разнообразие товаров).
  •    Качество товаров (количество товаров с просроченными или пограничными сроками реализации, соблюдение условий хранения, наличие документов о соответствии качеству и безопасности, достоверность предоставляемой информации о товаре и др.).
  •    Качество обслуживания покупателей (стиль, грамотность общения и компетентность торгового персонала, соблюдение им правил торговли и нормативных актов о защите прав потребителей).
  •    Благоустройство торговых площадей (расстановка товара и доступ к нему, удобство соотнесения ценника и товара, количество и расположение кассовых автоматов, соблюдение санитарных норм, и др.).
  •     Ценовая политика (дисконтные карты, система скидок и льгот, уровень цен на основные продукты питания- мясо, кура, рыба, масло, молоко, яйца, сахар, соль, чай, мука, хлеб, рис, греча, картофель и др.).
  •     Доступность (количество торговых объектов, их местоположение, режим работы, близость к остановкам общественного транспорта, наличие парковки, благоустройство прилегающей территории).
Условный уровень качества обслуживания: Интервал рейтинговой оценки (в баллах):
I. Обслуживание экстра-класса 9-10
II. Фирменное качество обслуживания 8-9
III. Нормативное качество обслуживания 6-8
IV. Негативное качество обслуживания 4,5-6
V. Криминальное качество обслуживания 0-4,5
  С целью повышения качества мониторинга потребительского рейтинга введено техническое ограничение, - голосование с одного компьютера возможно не более 1 раза в течение суток (с 00.00 до 24.00).
Яндекс.Метрика