Защита прав потребителей
Согласно Постановлению Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. № 731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами", управляющая компания должна предоставлять жителям следующую информацию:
- Точное название, ФИО руководителя, сведения о государственной регистрации, почтовый и фактический адрес местонахождения, контактные телефоны, официальный сайт в сети Интернет (при наличии),
- режим работы и часы личного приема граждан. - Сведения о доходах и расходах, связанных с оказанием услуг по управлению домом, и бухгалтерскую отчетность.
- Информацию о работах и услугах по содержанию и ремонту общего имущества дома, порядке и условиях их оказания и стоимости. При этом каждая работа или услуга должны быть подробно описаны, включая обоснование необходимости ее выполнения и достигнутые результаты.
- План работ на срок не менее 1 года по содержанию и ремонту общего имущества дома, мер по снижению расходов на работы и услуги с указанием периодичности и сроков их осуществления, а также сведения о выполнении и причинах отклонения от плана.
- Перечень коммунальных ресурсов, которые управляющая компания закупает у ресурсоснабжающих организаций, с указанием конкретных поставщиков, объема и стоимости.
- Сведения о тарифах на коммунальные услуги, которые применяются управляющей организацией для расчета размера платежей, взимаемых с жителей.
В соответствии со статьями 161 и 162 Жилищного кодекса РФ управляющие кампании обязаны ежегодно отчитываться о выполнении договора управления домом и предоставлять жителям информацию о своей работе.