горячая линия (812) 920-83-72
8 Телефон  «горячей» линии 920-83-72,  работает ежедневно с 09.00 до 21.00.   Мы также рады видеть Вас по адресу: наб. реки Мойки, дом 90, офис 403.   Предварительная запись по телефонам   314-76-53 и 315-03-38.

Защита прав потребителей

Если нарушаются права в сфере ЖКХ

Чтобы привлечь Управляющую компанию или ТСЖ к административной ответственности, необходимо написать заявление в надзорные органы (Прокуратуру, ГЖН, Роспотребнадзор), в котором подробно изложить суть нарушений, а так же приложить документальные доказательства. Например, акт о некачественном состоянии холодной воды. После этого надзорные органы обязаны выйти с проверкой и если факты нарушения подтвердятся, накажут штрафом вашу обслуживающую организацию.

Описание ситуации

Административная ответственность

Если в вашем доме хозяйничают крысы, в подвале завелись блохи и комары, подъезд не моют, а мусор не вывозится неделями, то на лицо нарушение санитарно - эпидемиологических норм. Его можно зафиксировать, пригласив проверку из Санэпидемстанции и Роспотребнадзора.

Статья 6.4 КоАП РФ. Нарушение санитарноэпидемиологическихтребований к эксплуатации жилых помещений и общественныхпомещений, зданий, сооружений и транспорта

Влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от одной тысячи до двух тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

Если из вашего крана вместо чистой воды, течет грязная и не пригодная к использованию жидкость.

Зафиксировать это можно благодаря заключению Роспотребнадзора или независимого лабораторного исследования. На основании документа можно привлечь к ответственности виновника «загрязнения» - водоканал или УК.

Статья 6.5 коап РФ. Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к питьевой воде

- Влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от двух тысяч до трех тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от двух тысяч до трех тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток; на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

Если УК не выполняет должным образом работы по содержанию и текущий ремонт дома: не ремонтирует текущую кровлю, не вывозит мусор и.т.д.

Подробные требования к работам, которые УК ОБЯЗАНАпроводить, установлены Постановлением РФ №491 от 13.09.2006 г. «Првила содержания общего имущества МКД…» и Постановлением Госстроя №170 от 03.11.2003 г. «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда».

Часто «управляйки» объясняют свое бездействие недостаточным количеством средств на доме. Это лукавство. Все виды работ, предусмотренные законом, они обязаны выполнять не смотря ни на что.

А так же если с молчаливого согласия или активного участия УК (без проведения общего собрания собственников) к общедомовым сетям водоснабжения, электроэнергии и.т.д. подключили рядом стоящую автомойку, а то и вовсе  дом снабжает коммунальными ресурсами рядом расположенную стройку. УК, которая пытаться нажиться за счет жильцов или своим попустительством способстует увеличению их расходов (в таких случаях колоссально растет ОДН) можно привлечь к ответственности.

Статья 7.22 КоАП РФ. Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, правил содержания и ремонта жилых домов (жилых помещений) либо порядка и правил признания их непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые, а равно переоборудование жилых домов и (или) жилых помещений без согласия нанимателя (собственника), если переоборудование существенно изменяет условия пользования жилым домом и (или) жилым помещением,

- влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Если в доме отключили свет, воду, отопление на период, превышающий сроки, установленные законодательством.

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам…» четко определены сроки на которые УК или поставщик коммунального ресурса может оставить дом. Например, без воды - не более чем на 8 часов в течение месяца. Поэтому если по вине УК вы сидите без света, воды или отопления дольше положенной нормы, компанию можно наказать.

Статья 7.23. КоАП РФ Нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами

Влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

 

 

Если УК не предоставляет отчет о финансово-хозяйственной деятельности и иные документы, касающиеся управления Вашим домом.

В соответствии с Постановлением РФ от 23 сентября 2010 г. № 731  Управляющая компания ОБЯЗАНА предоставить документы для ознакомления любому собственнику, а так же раскрыть информацию в сети Интернет: план ремонтных работ, отчет о финансово-хозяйственной деятельности, протоколы общих собраний собственников по вопросам текущего ремонта и содержания жилья и.т.д.

Статья 7.23.1. КоАП РФ Нарушение требований законодательства о раскрытии информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами

1. Нарушение организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами на основании договоров управления, установленных стандартом раскрытия информации порядка, способов или сроков раскрытия информации, либо раскрытие информации не в полном объеме, либо предоставление недостоверной информации -

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей - от двухсот пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей.

2. Совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 1 настоящей статьи, должностным лицом, ранее подвергнутым административному наказанию за аналогичное административное правонарушение, -

влечет дисквалификацию на срок от одного года до трех лет.2. Совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 1 настоящей статьи, должностным лицом, ранее подвергнутым административному наказанию за аналогичное административное правонарушение, -влечет дисквалификацию на срок от одного года до трех лет.

Если УК и ТСЖ не разработали и не донесли до жителей предложения о мероприятиях по энергосбережению и повышению энергетической эффективности в многоквартирных домах.

А так же если УК или ТСЖ ни разу не предлагали собственникам на общем собрании проголосовать за установку общедомовых счетчиков, и к 1 июля дом приборами учета не оснащен.

Статья 9.16.5 КоАП РФ

Несоблюдение лицами, ответственными за содержание многоквартирных домов, требований о разработке и доведении до сведения собственников помещений в многоквартирных домах предложений о мероприятиях по энергосбережению и повышению энергетической эффективности в многоквартирных домах

 - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от десяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.

Если УК не устраняет нарушения, выявленные надзорными органами:

Прокуратурой, ГЖИ, Пожарной инспекции и.т.д.

Статья 19.5. КоАП РФ. Невыполнение в установленный срок законного предписания (постановления, представления, решения) органа (должностного лица), осуществляющего государственный надзор (контроль), об устранении нарушений законодательства

- Влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

 

 

 

Яндекс.Метрика