горячая линия 8(812) 920-83-72
16 Защита прав потребителей. Юридическая помощь в возврате денежных средств. Телефон:8(812) 920-83-72
Досудебная и судебная независимая потребительская экспертиза при Союзе потребителей РФ.
Юридическая помощь в возврате денежных средств за некачественные товары и услуги.
Звоните по телефонам:
(812) 920-83-72; (812) 327-80-32

4.07.2018

Глава «Натали Турс» объявил об аннулировании всех туров

Глава туроператора «Натали Турс» Владимир Воробьев объявил об аннуляции всех подтвержденных туров. Соответствующее заявление он сделал в эфире радиостанции «Эхо Москвы».

Проблему Воробьев связал с тем, что «из-за негативной информации» компания уже несколько дней не может выполнять обязательства перед партнерами и они «веерно отключают «Натали Турс» от обслуживания». Он уточнил, что имеет в виду информацию, которая «была на рынке», включая ту, что обнародовал сам туроператор.

«Мы не видим иного развития событий, как приступить к аннуляции уже подтвержденных нами услуг», — заявил глава «Натали Турс». «Мы не можем отправлять туристов в ближайшее время, так как не контролируем ситуацию с партнерами». — добавил он.

В беседе с РБК Воробьев заверил, что туроператор пока не приостанавливает свою деятельность. В 13:00 мск, по словам Воробьева, руководство компании обсудит схему возврата клиентам средств за аннулированные туры. Детали этой схемы будут озвучены в 15:00 мск на пресс-конференции в офисе «Натали Турс».?

В ассоциацию «Турпомощь», которая оказывает помощь туристам в случае прекращения деятельности туроператоров, «Натали Турс» не обращалась, уточнил РБК директор ассоциации Александр Осауленко.

Объявление «Натали Турс» об аннуляции всех туров — «это фактически остановка деятельности, но не юридически», поэтому механизм компенсаций туристам по-прежнему не включен, сообщила РБК пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.

По словам гендиректора «Натали турс» Владимира Воробьева, в июле туроператор не отправит на отдых 1500 туристов, но Тюрина подозревает, что пострадавших клиентов может быть больше. «У несопоставимой по масштабам компании DSBW (3 июля объявила о приостановке деятельности — РБК) не уедет 1200 человек, а у Воробьева в июле на чартерах, на массовых направлениях — 1500. Я думаю, что больше».

«Отели прекрасно знаю, что туристы деньги заплатили, иначе они бы не приехали. Допустив работу в долг со своим партнером отели и принимающие компании должны разбираться со своим партнером, а не с туристами. Но они с партнером разобраться не могут, поэтому решили урвать хоть какой-то кусок у несчастных туристов, требуя от них повторной оплаты. Это совершенно возмутительно и недопустимо», — добавила Тюрина.

Аннуляция туров не означает приостановку деятельности «Натали Турс», уточняет исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе. «На самом деле [аннуляция туров — прим. РБК] грамотное решение, потому что отправка туристов вот так в никуда только хуже», — считает она. В АТОР сейчас считают количество туристов, которые могут пострадать в результате действий туроператора.

Ответственность юридических лиц, образующих группу «Натали Турс», застрахована в «Ингосстрахе»: по 50 млн руб. каждое юрлицо. РБК направил запрос в «Ингосстрах».

Компания работает на российском рынке с 1992 года. Ранее Воробьев объявил о прекращении всех чартерных программ, сохранив программы с регулярными перевозками. Изначально в компании объясняли это низкими финансовыми показателями чартеров, однако позже глава туроператора признал, что это была вынужденная мера, необходимая для сокращения убытков.

Ранее стало известно, что у «Натали Турс» есть долги перед зарубежными партнерами, в том числе из-за отмены чартерных программ.

«Натали Турс» не единственный туроператор, заявивший о проблемах. Накануне, 3 июля, свою финансовую несостоятельность признал оператор DSBW Tours. По данным Российского союза туриндустрии, число пострадавших клиентов компании может превышать 1 тыс. человек.

  Источник: РБК

Добавить коментарий

Яндекс.Метрика