Соответствующее информационное письмо Банк опубликовал в связи с обращениями со стороны физлиц по поводу невозможности по истечении нескольких недель со дня выдачи чека из банкомата прочесть указанные в нем реквизиты. Так, Регулятор рекомендовал кредитным организациям использовать термочувствительную чековую ленту, обеспечивающую длительную устойчивость изображения, а также регулярно контролировать состояние чекового принтера. Как отмечает Банк России, этим организациям необходимо печатать бумажные чеки из банкоматов таким образом, чтобы указанные в них реквизиты были четкими и легко читаемыми в течение не менее 6 месяцев со дня их выдачи (информационное письмо Банка России от 15 мая 2018 г. № ИН-06-59/28 "О рекомендациях к печати документов, подтверждающих совершение операции с использованием банкоматов").

Помимо этого, Банк рекомендовал кредитным организациям бесплатно предоставлять плательщику за услуги ЖКХ копию подтверждающего документа при поступлении соответствующего запроса. Напомним, что с завтрашнего дня будет применяться новая форма платежки за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги.